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Henry Schein, Inc. (Nasdaq: HSIC) bietet mit einem breiten Netzwerk an Menschen und Technologien hochwertige Lösungen für Mediziner und Fachkräfte im Gesundheitsbereich. Mit zirka 24.000 Team Schein-Mitgliedern weltweit bietet das Netzwerk von vertrauenswürdigen Beratern mehr als 1 Million Kunden weltweit mehr als 300 wertvolle Lösungen, die helfen, zur Verbesserung des betrieblichen Erfolgs und der klinischen Ergebnisse beizutragen. Seine Lösungen für den betrieblichen, klinischen, technologischen und Supply Chain Bereich unterstützen niedergelassene Zahn- und Allgemeinärzte wie auch Zahnlabore, staatliche und institutionelle Gesundheitseinrichtungen sowie alternative Versorgungseinrichtungen, damit diese ihre qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung noch effektiver anbieten können. Henry Schein, ein FORTUNE-500 Unternehmen und Mitglied des S&P-500®-Indexes mit Hauptsitz in Melville, NY, verfügt über Betriebe und Niederlassungen in 33 Ländern und Regionen.

Bei Henry Schein legen wir besonderen Wert auf unser konstruktives und kollegiales Arbeitsklima. Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Mitspracherecht und den Raum für eigene Ideen fördern wir ebenso wie den regen Austausch und die enge Vernetzung mit unseren (inter-)nationalen Mitarbeitenden. Unsere vielschichtige Unternehmensstruktur bietet unseren Beschäftigten über Jahrzehnte hinweg eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ermöglicht, zusammen mit unseren regelmäßigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, vielfältige Aufstiegs- und Karriere­möglichkeiten.

Für unseren Standort in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Dispatcher*in – Kundendienst, Dentaltechnik & Ersatzteile in Hamburg


Aufgaben
  • In deiner neuen Position verbindest du zwei unserer wichtigsten Tätigkeitsfelder: Die Organisation unserer technischen Einsätze bei Zahnärzten und Kieferorthopäden sowie die Bereitstellung von Ersatzteilen und übernimmst Verantwortung in der Qualitätssicherung im technischen Service.
  • Im Kundensupport nimmst du Anfragen sowie eventuelle Reklamationen entgegen und bearbeitest Gutschriften, erstellst Angebote, kümmerst dich um die Nachverfolgung und rechnest Aufträge ab. Zudem planst du unsere Aufträge, Montagen sowie Neugründungen abteilungsübergreifend, wobei du intensiv mit Techniker*innen, Fachberater*innen, ID-Kolleg*innen und Kunden zusammenarbeitest.
  • Außerdem verantwortest du als Einsatzleiter*in/Dispatcher*in die zuverlässige Organisation von Service-, Wartungs- und Montage- sowie Recallaufträgen für dentalmedizinische Geräte – dafür steht dir ein Team aus 70 Techniker*innen zur Seite.
  • Während dieser Tätigkeit arbeitest du aktiv an der Umsatzerweiterungen im technischen Service und After Sales mit und stellst in unseren Ausstellungsräumen die Funktionalität der Einheiten sicher.
  • Darüber hinaus prüfst du die TD-Scheine und Wochenabrechnungen, koordinierst Urlaube sowie Schulungen des Techniker*innen Teams.

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung, z. B. zum/zur Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder in einem vergleichbaren kaufmännischen bzw. technischen Feld; wir begrüßen jedoch auch qualifizierte Quereinsteiger*innen
  • IT-Kenntnisse mit versiertem Umgang in MS Office und SAP (letzteres kein Muss).
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise; ausgeprägtes Organisationsgeschick und Spaß im Tagesgeschäft.
  • Du arbeitest gern im Team, bist kommunikativ (besonders bei der Einsatzplanung und Ersatzteilbestellung) und besitzt eine starke Hands-on-Mentalität.
  • Erfahrung im Bereich der Steuerung von Außendiensttechnikern wäre wünschenswert.

Wir bieten
  • Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Urlaubstage.
  • Individuelle und ausführliche Einarbeitung, Coachings und persönliche Ansprechperson.
  • Vielfältige Weiterbildungsprogramme und Schulungen in unserer Henry Schein Akademie.
  • Mobiles Arbeiten mit unkompliziertem Gleitzeitkonto und moderne Arbeitsausstattung.
  • Fahrradleasing via JobRad.