Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

• Du nimmst Kundenanfragen im Ticketsystem entgegen und qualifizierst sie
• Du betreust eingehende Tickets von der Annahme bis zum Abschluss und bist die Ansprechperson für alle Mitarbeitenden unserer Kundschaft
• Du leitest Tickets an den zuständigen Second-Level weiter und verfolgst diese, einschließlich Eskalationen
• Du erstellst und pflegst eine Knowledge-Datenbank
• Du integrierst neue Services und Produkte in den Regelbetrieb und unterstützt bei Pilotprojekten
• Mobiles Arbeiten ist nach der Einarbeitungsphase möglich

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als IT-Systemelektroniker*in oder IT-Kaufleute, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Microsoft 365, Microsoft Windows, Active Directory, Client Management Infrastruktur
• Gute Umgangsweise mit Menschen, Verständnis für unsere Kundschaft und Freude an der Zusammenarbeit
• Verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
• Zuverlässiger Umgang mit IT-Systemen und gutes Verständnis für IT-Prozesse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem