Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert. 2021 wird Vodafone 5G für 20 Millionen Menschen ausbauen und bis 2022 zwei Drittel aller Deutschen mit Gigabit-Anschlüssen versorgen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten. Together we can.

Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, neue Möglichkeiten entdecken, Dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen.

Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich. Denn wir machen keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung. Sei bei uns ganz Du selbst.

Stellen-ID: 275553

• Du führst als System Expert Operations (m/w/d) selbständig und eigenverantwortlich den 2nd Level Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur durch.
• Du definierst selbständig und verfolgst eigenverantwortlich die Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen
• Du identifizierst, sprichst ab und führst eigenverantwortlich proaktive Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering-Bereichen durch.
• Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter-Ebene.
• Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software.
• Du erstellst selbständig und eigenverantwortlich Fachanweisungen für den 1st Level Support.
• Du bist Ansprechpartner und Eskalationsebene innerhalb des Teams für System Manager und System Specialists.

Was Dich auszeichnet:

• Ein abgeschlossenes Uni-/FH-Studium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Unix/Linux, idealerweise auch in Java, Tomcat, Apache Webserver.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle z.B. TCP/IP.
• Detailliertes Fachwissen bzgl. Netzstrukturen, Systemtechniken und Protokolle in modernen Telekommunikationsnetzen bzw. IT-Netzen.
• Kenntnisse in Cloud Technologien (z.B. AWS, OCI, etc.) wären vorteilhaft.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.