Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels

Smart, gut drauf und einfach anders – ein Job bei uns hat das, was vielen anderen fehlt: er macht Spaß und zaubert Dir ein Lächeln ins Gesicht! Werde Teil von Gorgeous Smiling Hotels, einem der innovativsten Hotellerie Unternehmen Europas.

40+ aufregend unterschiedliche Hotels warten auf Dich: Du fühlst Dich wohl im routinierten Budget Hotel, möchtest lieber in den Serviced Apartments Gastgeber*in auf Langzeit sein oder in der gehobenen Hotellerie glänzen? Dann sind wir die richtige Partnerin für Dich.

Der Name „Rilano“ vereint das Beste aus 3 Ländern: Leichtigkeit, Stil und Lebensfreude aus Italien, Serviceorientierung und Spaß an moderner Technologie aus Amerika und Zuverlässigkeit sowie Qualität aus Deutschland.

Das The Rilano Hamburg liegt in Finkenwerder direkt an der Elbe. Es hat 170 Zimmer, Restaurant, Bar- und Frühstücksbereich sowie 6 Tagungsräume. Zusätzlich gibt es für die Gäste eine Sauna und einen Fitnessraum. Das Hotel wird von Thomas Steger geführt, der sich freut, Dich in seinem Team zu haben.

Komm zu uns! Wir suchen eine*n Reservation Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Anstellungsart: Vollzeit

Das sind Deine Aufgaben bei uns

• Du betreust unser Haus als erste Ansprechperson bei Reservierungsanfragen und Angeboten
• Du betreust Verkaufskanäle wie booking.com und stellst sicher, dass wir dort korrekt vertreten sind
• Du kontrollierst No-Shows und City Ledger Rechnungen
• Du arbeitest eng mit dem Sales, dem Revenue und anderen komerziellen Teams zusammen und buchst Reservierungen in unser System ein, wir benutzen SIHOT
• Du bist so proaktiv, dass Du unsere Gäste gerne zu zusätzliche Serviceleistungen und Produkte berätst, damit ihr Aufenthalt in unseren Hotels noch besser wird
• In der Reservierungsabteilung hast du geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag

Damit begeisterst Du uns

• Deine Herzlichkeit liest man aus Deinen E-Mails heraus
• Du magst es ordentlich und sortiert, vor allem bei den Gäste- und Firmenprofilen und sorgst dafür, dass sie immer up-to-date sind
• Multitasking zwischen Telefonaten und E-Mail-Verkehr bringen Dich nicht aus der Ruhe
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Du hast optimalerweise Erfahrung mit dem PMS Programm Sihot und dem CRS System SynXis - das ist aber kein Muss

Nobody is perfect

Auch wenn Du nicht jede Anforderung unserer Stellenausschreibung erfüllst, möchten wir Dich vielleicht trotzdem kennenlernen. Dein Charakter und dass wir zueinander passen, ist für uns das Wichtigste – und auch für unsere Gäste. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Damit bewerben wir uns bei Dir

Unsere Basics:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet I persönliche Entfaltung I langfristige Perspektive
• Schnelle Integration in ein engagiertes, motiviertes & dynamisches Team
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Schulungen intern & extern
• Jährliche Feedbackgespräche
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge I Vermögenswirksame Leistungen

Unsere Extras:

• vergünstigte Übernachtungsraten in der gesamten GSH Gruppe
• unsere GSH Academy zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Bikeleasing
• Wellpass-Sportprogramm
• Rabatte auf viele Produkte über „corporate benefits“

Dir fehlt etwas? Dann sag es uns! Wir sind offen und wollen Dir Deinen individuellen Vorteil ermöglichen.