Das Hotel Kaiserhof Landshut verfügt über 147 komfortable Zimmereinheiten, 9 Veranstaltungsräume für bis zu 250 Personen, ein Restaurant mit Panoramablick über die Stadt sowie einen Wellnessbereich mit Sauna und Fitness. Das Hotel Kaiserhof Landshut ist Teil der Michel Hotel Gruppe und ist firmiert unter der Monschau Hotel Betriebs GmbH.

Anstellungsart: Vollzeit

• Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion

• Du erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende, leistungsstarke Teamkultur

• Du bist präsent, ansprechbar und gibst Orientierung im Alltag

• Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung

• Du strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards mit Blick auf Effizienz und Qualität

• Du stellst eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicher

• Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey

• Du setzt klare Qualitätsstandards und lebst diese gemeinsam mit deinem Team

• Du gehst souverän und lösungsorientiert mit besonderen Gästesituationen um und hast stets das Gästeerlebnis im Blick

• Du behältst den operativen Alltag im Blick und unterstützt dein Team bei Bedarf auch aktiv im Tagesgeschäft

• Durch deine eigene Präsenz am Gast z.B. bei Check-in, Check-out oder im Beschwerdemanagement – bleibst Du nah an den Bedürfnissen der Gäste und des Teams

• Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen

• Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein

• Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie

• Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position

• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung

• Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke

• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten

• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität

• Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Sicherer Umgang mit gängigen PMS, idealerweise mit MEWS

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur

• flexible Arbeitszeitmodelle

• digitale Zeiterfassung